İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereği, tüketicinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma (iade) ve değişim hakkı bulunmaktadır.

İade veya değişim talebinin kabul edilebilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış,
• Denenmemiş,
• Üzerinde koku, makyaj, leke veya deformasyon bulunmayan,
• Tekrar satışa uygunluğunu kaybetmemiş,
• Etiketleri ve özellikle sallantı kartı (hangtag) koparılmamış

olması zorunludur.

Bu koşulları sağlamayan ürünlerin iadesi veya değişimi kabul edilmemektedir. Sallantı kartı koparılmış ürünlerde iade veya değişim işlemi yapılmamaktadır.

KARGO ÜCRETİ VE DHL GÖNDERİMİ

İade ve değişim gönderileri yalnızca DHL Kargo aracılığıyla yapılmalıdır.

İade veya değişim gönderinizi oluştururken aşağıdaki müşteri numarasını yalnızca DHL Kargo'ya iletmeniz gerekmektedir:

DHL Müşteri No: 3634078974

Gönderinizi DHL Kargo üzerinden oluştururken bu müşteri numarasını kullanabilirsiniz. İade veya değişim gönderisinin kargo ücreti müşteriye aittir.

DHL müşteri numarası yalnızca iade ve değişim gönderileri için geçerlidir. Farklı amaçlarla yapılan gönderilerde bu müşteri numarası kullanılamaz.

Gönderinizi oluşturduktan sonra DHL dağıtım/gönderi kodunuzu [email protected] adresine e-posta yoluyla iletmeniz gerekmektedir.

İADE VE DEĞİŞİM KARTI

21.08.2026 tarihinden itibaren verilen tüm siparişlerin içerisinde İade ve Değişim Kartı bulunmaktadır.

İade veya değişim işleminizin gerçekleştirilebilmesi için, siparişinizle birlikte gönderilen bu kartın eksiksiz şekilde doldurularak ürünle beraber tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Kart üzerinde aşağıdaki bilgilerin eksiksiz şekilde doldurulması gerekmektedir:

• İade veya değişim tercihiniz
• İade veya değişim sebebiniz
• Değişim talebiniz varsa, değişim yapmak istediğiniz ürün ve beden bilgisi
• Kart üzerinde talep edilen diğer sipariş ve iletişim bilgileri

KARTINIZI KAYBETTİYSENİZ

Siparişinizle birlikte gönderilen İade ve Değişim Kartını kaybetmeniz durumunda, boş bir kağıda aşağıdaki bilgileri eksiksiz şekilde yazarak ürününüzün paketine ekleyebilirsiniz:

• Siparişte yazılı Ad Soyad
• Sipariş Numarası
• İade mi, değişim mi olduğu
• İade veya değişim sebebi
• Değişim yapılacaksa, talep edilen ürün, renk ve beden

İade ve Değişim Kartı veya yukarıdaki bilgileri içeren bir not bulunmayan gönderilerin iade/değişim işlemleri gerçekleştirilemeyecektir.

KARGO İLE GÖNDERİM

İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü, doldurduğunuz İade ve Değişim Kartı ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek DHL Kargo aracılığıyla tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

Gönderinizi DHL Kargo'ya teslim ederken aşağıdaki müşteri numarasını kullanmanız gerekmektedir:

DHL Müşteri No: 3634078974

İade ve değişim gönderilerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Gönderiniz oluşturulduktan sonra DHL dağıtım/gönderi kodunu [email protected] adresine e-posta yoluyla iletmeniz gerekmektedir.

Paketiniz tarafımıza ulaştıktan ve ürün gerekli koşulları sağladıktan sonra, İade ve Değişim Kartı üzerinde belirttiğiniz talebe göre iade veya değişim süreciniz başlatılacaktır.

Kargo Ücretleri

• İlk sipariş gönderim kargo ücreti: Firmamız tarafından karşılanmaktadır.
• İade veya değişim için OIRA İstanbul'a gönderim kargo ücreti: Müşteriye aittir.
• Değişim sonrasında yeni ürünün müşteriye gönderim kargo ücreti: Alıcıya aittir.

PAKET İÇERİĞİ

İade veya değişim işleminin kabul edilebilmesi için ürünün, teslim edildiği şekilde, paket içerisindeki tüm aksesuar ve materyallerle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Eksik aksesuar veya materyal bulunan gönderilerde iade veya değişim işlemi kabul edilmeyebilir.

Herhangi bir sorunuz olması durumunda [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade veya değişim işlemleri için gönderinizi yalnızca DHL Kargo aracılığıyla, yukarıda belirtilen müşteri numarasını kullanarak tarafımıza göndermeniz ve gönderi/dağıtım kodunuzu e-posta yoluyla bize iletmeniz gerekmektedir.

Güncellenme tarihi: 28.08.2026 17.00