MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde 1 – Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: Oira Istanbul
Vergi Dairesi ve No: 1740463396
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.oiraistanbul.com
ALICI BİLGİLERİ
Alıcı’nın adı, soyadı, adresi ve iletişim bilgileri, sipariş sırasında doldurulan ve onaylanan sipariş formunda yer alan bilgiler esas alınarak belirlenir.
Madde 2 – Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.oiraistanbul.com internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün
Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, modeli, rengi, birim fiyatı, toplam satış bedeli, ödeme şekli ve teslimata ilişkin bilgiler, sipariş sırasında Alıcı tarafından onaylanan bilgilerden oluşmaktadır.
Madde 4 – Teslimat ve Kargo
Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine, sipariş onayını takiben 3–7 iş günü içerisinde gönderilir.
Siparişe ait ilk gönderim kargo ücreti Satıcı Oira Istanbul tarafından karşılanır.
İade ve değişim işlemleri kapsamında yapılacak kargo gönderimlerinin ücreti Alıcı’ya aittir.
İade ve değişim gönderileri yalnızca DHL Kargo aracılığıyla yapılmalıdır.
İade veya değişim gönderisi oluşturulurken aşağıdaki DHL müşteri numarası kullanılmalıdır:
DHL Müşteri No: 3634078974
Alıcı, iade veya değişim gönderisini DHL Kargo’ya teslim ederken yukarıda belirtilen müşteri numarasını DHL Kargo yetkilisine iletmekle yükümlüdür.
Belirtilen DHL müşteri numarası yalnızca iade ve değişim gönderilerinde kullanılabilir.
İade veya değişim gönderisi oluşturulduktan sonra, Alıcı’nın kendisine verilen DHL gönderi/dağıtım kodunu [email protected] adresine e-posta yoluyla iletmesi gerekmektedir.
İade ve değişim gönderilerinde oluşan kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
Değişim işleminin onaylanmasının ardından yeni ürünün Alıcı’ya gönderim kargo ücreti de Alıcı tarafından karşılanır.
Madde 5 – Ödeme Şekli
Ödeme, internet sitesi üzerinde sunulan kredi kartı ve diğer mevcut ödeme yöntemleri ile yapılabilir.
Alıcı, ödeme işlemini gerçekleştirdiği anda sipariş bedelini peşinen ödemiş sayılır.
Madde 6 – Cayma ve İade Hakkı
Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için yasal süre içerisinde Satıcı’ya e-posta yoluyla yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Denenmemiş olmalıdır.
- Üzerinde koku, makyaj, leke veya deformasyon bulunmamalıdır.
- Satılabilir ve yeniden satışa uygun özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
- Etiketleri ve özellikle sallantı kartı (hangtag) koparılmamış olmalıdır.
- Ürün, tüm parçaları ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
Bu şartlara uymayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Sallantı kartı koparılmış ürünlerde iade veya değişim işlemi yapılmamaktadır.
İade ve Değişim Adresi
Kayra Türkoviç
Yıldırım Mahallesi Mücahit Sokak No: 6 Daire: 4
Bayrampaşa / İstanbul
Telefon: 0530 354 57 22
İade ve değişim gönderileri yalnızca yukarıda belirtilen adrese yapılmalıdır. Bunun dışında alternatif bir iade veya değişim teslim noktası bulunmamaktadır.
İade ve değişim gönderileri yalnızca DHL Kargo aracılığıyla yapılmalıdır.
DHL Müşteri No: 3634078974
Alıcı, gönderisini DHL Kargo üzerinden oluştururken bu müşteri numarasını DHL Kargo yetkilisine bildirmelidir.
İade veya değişim gönderisinin kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
Alıcı, gönderi oluşturulduktan sonra kendisine verilen DHL gönderi/dağıtım kodunu [email protected] adresine e-posta yoluyla iletmelidir.
İade şartlarına uygun ürünlerin bedeli, ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve gerekli kontroller gerçekleştirildikten sonra 14 gün içerisinde, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem kullanılarak iade edilir.
Madde 7 – İade ve Değişim Kartı
21.08.2026 tarihinden itibaren verilen siparişlerin içerisinde İade ve Değişim Kartı bulunmaktadır.
İade veya değişim talebinde bulunan Alıcı’nın, siparişinin içerisinde bulunan İade ve Değişim Kartını eksiksiz şekilde doldurarak ürünle birlikte Satıcı’ya göndermesi gerekmektedir.
Kart üzerinde;
- İade veya değişim tercihi,
- İade veya değişim sebebi,
- Sipariş ve iletişim bilgileri,
- Değişim talebi bulunması halinde değişim yapılmak istenen ürün, renk ve beden bilgisi
eksiksiz olarak belirtilmelidir.
İade ve Değişim Kartının kaybedilmesi halinde, Alıcı aynı bilgileri boş bir kağıda eksiksiz şekilde yazarak ürünün paketine ekleyebilir.
Bu durumda kağıt üzerinde en az;
- Ad Soyad,
- Sipariş Numarası,
- İade veya değişim tercihi,
- İade veya değişim sebebi,
- Değişim talebi varsa talep edilen ürün, renk ve beden
bilgilerinin bulunması gerekmektedir.
İade ve Değişim Kartı veya kartın kaybolması durumunda yukarıdaki bilgileri içeren bir not bulunmayan gönderilerde, talebin niteliği ve gerekli bilgiler tespit edilene kadar iade veya değişim işlemi başlatılamayabilir.
Madde 8 – Değişim Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde değişim talebinde bulunabilir.
Değişim yapılabilmesi için:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Denenmemiş olmalıdır.
- Satılabilir ve yeniden satışa uygun özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
- Üzerinde koku, makyaj, leke veya deformasyon bulunmamalıdır.
- Etiketleri ve özellikle sallantı kartı (hangtag) koparılmamış olmalıdır.
- Ürün tüm parçaları ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
Sallantı kartı koparılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler için değişim yapılmaz.
Değişim talebinde bulunan Alıcı’nın, İade ve Değişim Kartında hangi ürün, renk ve beden ile değişim yapmak istediğini açıkça belirtmesi gerekmektedir.
Değişim gönderileri yalnızca DHL Kargo aracılığıyla yapılmalıdır.
DHL Müşteri No: 3634078974
Değişim gönderisinin kargo ücreti Alıcı’ya aittir. Değişim işlemi onaylandıktan sonra yeni ürünün Alıcı’ya gönderim kargo ücreti de Alıcı tarafından karşılanır.
Madde 9 – Cayma, İade ve Değişim Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnasını oluşturan ürünler ile niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda özellikle:
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
için mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
Bunun dışında kullanılmış, hasar görmüş, üzerinde koku, makyaj veya leke bulunan, eksik parça veya aksesuarla gönderilmiş ya da etiketleri/sallantı kartları çıkarılmış ürünler, ürünün yeniden satışa uygunluğu ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
Madde 10 – Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)
Alıcı tarafından sağlanan kişisel veriler, siparişin alınması, işlenmesi, gönderimi, iade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılacaktır.
Kişisel veriler, yasal zorunluluklar ve hizmetin yerine getirilmesi için gerekli durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Madde 11 – Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Madde 12 – Yürürlük
Alıcı, siparişini tamamlayarak ödeme işlemini gerçekleştirdiği anda işbu Sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.